Política de Reembolso

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos se actualizó por última vez el 15 de abril de 2023

Gracias por comprar en shop.travelecto.com.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que nos haya comprado.

Interpretación y Definiciones
Interpretación

Las palabras en las que la letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

"Empresa" (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Travelecto

“Bienes” se refiere a los artículos ofrecidos para la venta.

“Pedidos” significa una solicitud por su parte para comprar productos de nosotros.

“Sitio web” se refiere a shop.travelecto.com, accesible desde https://shop.travelecto.com

“Usted” significa la persona que accede o utiliza el servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para la anulación de un Pedido es de 14 días desde la fecha en que usted recibió la mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

Enviándonos un correo electrónico:

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los bienes fueron comprados en los últimos 14 días
Los productos están en el embalaje original.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
El suministro de bienes se realiza según sus especificaciones o claramente personalizado.
El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
El suministro de bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección:

 

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos:

Detalles de contacto: go@go.travelecto.com